Топ ошибок при работе с персоналом отеля.: рекомендации специалистов «Про Отель»

КОМПЛЕКСНОЕ ОСНАЩЕНИЕ ОТЕЛЕЙ
Блог
Блог
Наши проекты
Топ ошибок при работе с персоналом отеля.

Из того, что мы подметили за многие годы работы:

Брать всех подряд.
Да, зачастую претендентов не так много, а времени очень мало. Но любая работа в отеле (да и вообще в сфере сервиса) – это немного про «состояние души»: приветливость не подделаешь.

Игнорировать создание стандартов и инструкций.
Тут без комментариев: если их нет, учить просто нечему.

Не пересматривать стандарты и инструкции.
Жизнь не стоит на месте – любые правила следует пересматривать хотя бы раз в год и актуализировать.

Не поощрять, не хвалить, не мотивировать.
Последствия необоснованно жёсткого отношения к сотрудникам очень разнообразны и абсолютно все негативны. Мы бы сравнил это с плевками в собственный колодец – ведь эти люди делают ваш бизнес.

Постарайтесь создать позитивную атмосферу – дарить гостям радушие и приветливость куда проще, если они царят в команде.

Получите бесплатную консультацию специалиста

Бесплатная консультация

Рассчитать стоимость оснащения отеля

Полезные статьи от специалистов ПроОтель

Ошибки в отеле, которые портят отдых гостям: интервью с Андреем Свирелис

Эксклюзивное интервью с экспертом в индустрии гостеприимства, в котором Андрей Свирелис откроет для вас секреты, лайфхаки и поможет избежать самых распространенных ошибок.

Итоги 2024 года компании ПроОтель

2024 год стал для компании ПроОтель годом больших изменений, значительных достижений и новых вызовов. Этот период ознаменовался развитием, ростом команды, увеличением объема работ и укреплением позиций в гостиничном бизнесе.

Реконструкция или реновация гостиницы: в чем разница и что выбрать

Реконструкция и реновация гостиницы — это два подхода, которые помогают улучшить отель и увеличить его конкурентоспособность

Успешная концепция гостиницы: от создания до внедрения

Создание успешной концепции отеля — это продуманный процесс, объединяющий оригинальную идею, продуманный маркетинг и тщательное планирование

Освещение отелей и гостиниц: как создать нужную атмосферу

Освещение в гостиницах — это не просто функциональная необходимость, но и важный элемент, способный создать уникальную атмосферу и задать настроение каждому помещению

Как подобрать цветовое решение для гостиницы

Подбор цветового решения для гостиницы — сложный процесс, в котором важно учитывать особенности восприятия цвета, стилистику интерьера, влияние света и даже брендинг

PIR EXPO 2024

В октябре мы участвовали в значимом мероприятии для отельеров — PIR EXPO, который прошел в Москве с 27 по 30 октября.

Компания ПроОтель на форуме RUVIERA в Сочи 2024

Завершился один из самых масштабных форумов — RUVIERA в г. Сочи, который собрал более 1000 участников. Мы рады поделиться нашими впечатлениями!

Каким будет отель будущего

Современные отели активно переходят на использование возобновляемых источников энергии, таких как солнечные панели и ветряные генераторы. Зеленые крыши, покрытые живыми растениями, не только очищают воздух, но и создают уютную атмосферу

Современные тенденции в оснащении отелей

Современные путешественники предъявляют высокие требования к оборудованию гостиниц, что вынуждает владельцев гостиничного бизнеса внедрять новейшие технологии и улучшать уровень комфорта. Для эффективного управления процессом оснащения и соблюдения всех стандартов качества важно иметь профессиональный авторский надзор.

Какое оформление ванной комнаты в отеле будет самым удачным

Удачный дизайн ванной комнаты гостиницы, способен повысить уровень комфорта проживания, создать приятные впечатления и даже стать визитной карточкой.

Тренды в дизайне-интерьера отелей и гостиниц

В современных отелях важную роль играет дизайн интерьера, который не только обеспечивает комфорт, но и создает уникальную атмосферу для гостей. Чтобы сделать номера в гостинице привлекательными дизайнеры используют новейшие тенденции в интерьере.

Как открыть свой отель

Для открытия отеля, важно понимать, что это требует не только финансовых вложений, но и значительных временных и эмоциональных затрат. Внимание к деталям на каждом этапе позволит создать успешный и прибыльный бизнес.

Обои для гостиниц и отелей

Обои для гостиниц и отелей представляют собой специальные виды обоев, которые используются для оформления интерьера номеров и общественных зон. Они отличаются от обычных обоев не только своим дизайном, но и функциональными характеристиками, которые делают их идеальным выбором для гостиничного бизнеса.

Гостиничные мини-бары: особенности выбора и установки

Гостиничный мини бар - это специальный холодильник или шкаф, предназначенный для хранения напитков и других продуктов в гостиничных номерах. Они предлагают купить минибары различных типов: абсорбционные и термоэлектрические, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.

Замки для дверей гостиниц: особенности выбора и установки

Замки для дверей гостиниц играют ключевую роль в обеспечении безопасности и комфорта пребывания гостей. Они представляют собой специализированные устройства, обеспечивающие доступ к номерам и ограничивающие несанкционированный доступ.

Требования к дверям в номерах гостиниц: отличительные особенности, выбор и характеристики

Двери в номерах гостиниц являются важным элементом обеспечения комфорта и безопасности проживающих гостей. Они должны соответствовать ряду требований, устанавливаемых нормативными документами и обеспечивать надежную защиту от пожара и внешних воздействий.

Противопожарные двери для гостиниц: безопасность и функциональность

Противопожарные двери для гостиниц являются важным элементом безопасности и защиты. Они обеспечивают высокий уровень пожарной безопасности и защищают гостей и персонал от возможных опасностей.

Полотенца в отеле 4 звезды: критерии выбора и особенности использования

Банные полотенца в отеле 4 звезды являются важной частью комфорта проживания гостей. Как правило, гостиницы предоставляет гостям наборы полотенец разных размеров и типов для использования в ванной комнате.

Мебель для санаториев: отличительные особенности и выбор

Мебель для санатория играет ключевую роль в создании комфортной и уютной обстановки для отдыхающих. Отличительные особенности таких изделий заключаются не только в их функциональности, но и в высоком качестве материалов, стильном дизайне и удобстве использования.